Schnellkauf

Bitte geben Sie die Artikelnummer ein.

Willkommen zurück!

E-Mail-Adresse:

Passwort vergessen?

Warenkorb

Sie haben noch keine Artikel in Ihrem Warenkorb.

Newsletter Anmeldung

E-Mail-Adresse

Neu im Einfalls-Reich

Collier Chitrita

Collier CHITRITA

Mehr über...

Wir akzeptieren:

Häufig gestellte Fragen


Wie sind Ihre Öffnungszeiten? Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:30 Uhr.
Telefonnummer: 06742 / 92 11 27
Unser Showroom in 56154 Boppard, Karmeliterstraße 3 ist ebenfalls von 9:00 bis 17:30 Uhr geöffnet.
Falls Sie unseren Laden in der Fußgängerzone in Boppard (nähe Marktplatz) besuchen möchten – dort sind wir von Montags bis Freitags von 10:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr sowie Samstags von 10:00 bis 13:00 Uhr für Sie da.
Kann man bei ihnen auch direkt einkaufen? Wir haben kein Ladengeschäft im eigentlichen Sinn.
Aber natürlich können Sie uns sehr gerne in unseren Geschäftsräumen in Boppard besuchen, sich unser Sortiment "live" ansehen, ausprobieren und natürlich auch kaufen, wenn Sie das möchten.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an? Sie können Ihre Bestellung per Vorkasse oder direkt per Kreditkarte zahlen. Sie haben auch die Möglichkeit uns eine Bankeinzugsermächtigung zu erteilen. Ein Formular finden Sie im Bereich Downloads.
Hinweis: Während des Bestellvorgangs steht die Variante Bankeinzug nicht zur Verfügung. Bitte wählen Sie hier "Vorkasse" aus. Wir stellen Ihre Bestellung nach Eingang auf Bankeinzug um.
Wie schnell bekomme ich meine Ware? Ihre bestellten Artikel werden am Tag nach der Gutschrift des Rechnungsbetrages per DPD versandt. Bei Kreditkartenzahlung wird Ihre Kreditkarte nach Absenden der Bestellung und Versendung unserer Bestellungseingangsbestätigung-Email an Sie belastet. Die bestellten Artikel werden direkt an Sie versandt. Bei Bankeinzug wird Ihr Bankkonto einige Tage nach dem Versand der bestellten Artikel belastet. Die bestellten Artikel werden nach Absenden der Bestellung und Versendung der unserer Bestellungseingangsbestätigung-Email direkt an Sie versandt.
Ist die Zusendung meiner Bestellung versichert? Der Versand erfolgt in der Regel durch DPD.
Auf die deutschen Inseln und in die Schweiz liefern wir per DHL.
Wir tragen gegenüber Verbrauchen das Versandrisiko.
Ich habe bestellt, aber höre nichts von Ihnen?

Wenn Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten automatisch eine Bestätigungsmail mit allen relevanten Daten (auch unserer Bankverbindung).
Bitte verwechseln Sie nicht den Inhalt Ihres "Einkaufskorbes" mit einer abgesendeten Bestellung. Zum Abschluss einer Bestellung klicken Sie bitte auf den Navigationspunkt "zur Kasse".
Falls Sie keine Bestelleingangsbestätigungsemail erhalten prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
Wir schicken Ihnen gerne eine Kopie Ihrer Bestätigungsmail zu.

Bei Unklarheiten helfen wir Ihnen sehr gerne per Telefon (06742 / 92 11 27) oder eMail (info@bali-beads.de) weiter.
Ich habe bestellt aber keine Bestätigungsemail erhalten: Bitte überprüfen Sie ob a) die Bestellung wirklich abgeschlossen wurde (leerer Warenkorb in Ihrem Kundenkonto) oder b) die Bestätigungsemail vielleicht von Ihrem SPAM-Filter abgefangen wurde.

Falls der Warenkorb nicht geleert wurde gehen Sie bitte wie folgt vor:

- loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein
- wechseln Sie in Ihren Warenkorb. Sie sehen hier die Übersicht Ihrer bestellten Artikel
- gehen Sie nun bitte über den Button „zur Kasse“
- Sie haben nun nochmals die Möglichkeit Ihre Liefer- und Rechnungsadresse zu überprüfen bzw. zu ändern. Gehen Sie anschließend auf „Weiter“
- Wählen Sie nun die gewünschte Zahlungsart, hinterlegen Sie uns gerne eine Anmerkung und lesen/bestätigen Sie die AGB´s. Gehen Sie auf „Weiter“
- Bevor Sie die Bestellung abschicken haben Sie nochmals die Gelegenheit eine Überprüfung oder Änderung vorzunehmen. Zum Abschluss bringen Sie nun Ihre Bestellung wenn Sie denn Button „Bestellung abschicken“ betätigen
- Bei einer erfolgreich abgesendeten Bestellung ersehen Sie auf dem Bildschirm die Information „ Ihre Bestellung wurde erfolgreich versandt“. Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung auszudrucken und erhalten zusätzlich eine Bestätigungsemail.

Liegt zwischen dem Befüllen des Warenkorbs und dem Absenden der Bestellung zuviel Zeit, kann es leider sein, das der gewünschte Artikel inzwischen vergriffen ist.

Bei Fragen rufen Sie uns einfach an (06742 / 92 11 27)!
Ich kann meine Bestellung nicht abschliessen ? Wir liefern nur innerhalb der EU und in die Schweiz.
Die Versandkosten werden abhängig vom Zielland berechnet. Es ist daher wichtig, dass Sie auch das korrekte Land bei Ihrer Adresse auswählen.

Sind die von Ihnen angebotenen Artikel immer alle vorrätig?

Wir achten streng darauf, daß alle Artikel aus unserem Sortiment stets in ausreichender Menge verfügbar sind, so, daß wir auch größere Bestellmengen sofort liefern können.

Offener Warenkorb über eine längere Zeit: Die Warenkorbfunktion in unserem Shop gewährleistet leider nicht, das ein Artikel auch bei einer späteren Bestellung lieferbar ist. Liegt zwischen dem Befüllen des Warenkorbs und dem Absenden der Bestellung zuviel Zeit, kann es leider sein, das der gewünschte Artikel inzwischen vergriffen ist.
Kann man Ihre Artikel auch bei eBay kaufen? Wir betreiben einen eBay-Shop namens "hobbyschmuckherstellung" unter dem nickname lilia.d, in dem Sie den grössten Teil unseres Sortiments bestellen können.
Die Abwicklung ist allerdings umständlicher, als in unserem eigenen online-shop.
Die Preise sind natürlich identisch.
Verbindlichkeit der Größen und Längenangaben: Bei Perlen und Edelsteinen handelt es sich um Naturprodukte bei denen Toleranzen in Form, Größe und Farbe naturgemäß gegeben sind. Wir achten stets darauf, Ihnen alle Informationen in unseren Produktbeschreibungen so verbindlich wie möglich dar zu stellen.
Leider sind jedoch geringfügige Abweichungen zur Produktbeschreibung nahezu unvermeidbar. Wir bitten dafür um Ihr Verständnis.
Was passiert, wenn ihre Lieferung nicht meinen Vorstellungen entspricht? Sollten Ihnen Teile nicht zusagen, können Sie uns diese Artikel selbstverständlich innerhalb vier Wochen zurücksenden.
Wir erstatten Ihnen natürlich den entsprechenden Betrag zurück.
Enthalten Ihre Produkte Nickel? Unser komplettes Warensortiment ist nickelfrei.

Sind die von Ihnen angebotenen Silberteile alle
aus echtem Silber?

 Ja, alle angebotenen Silberteile sind garantiert massiv aus 925er Silber (Sterlingsilber) hergestellt. Dafür garantieren wir.
Die wenigen versilberten Metallteile sind eindeutig gekennzeichnet.
Zugangsdaten vergessen? Sollten Sie Ihre Zugangsdaten für den Shop vergessen haben, können Sie sich jeder Zeit ein neues Passwort zusenden lassen.
Bitte klicken Sie in diesem Fall auf den Button „Passwort vergessen“ (rechter Bereich). Sie erhalten anschließend per Email ein neues Passwort.
Bitte melden Sie sich nun mit Ihrem neuen Kennwort an. Wechseln Sie über den Bereich „Ihr Konto“ (rechts oben) in die Einstellung „Passwort ändern“. Hier haben Sie nun die Möglichkeit sich ein eigenes Kennwort zu hinterlegen (empfohlen).
Wie bekomme ich einen Händlerzugang? Sie haben die Möglichkeit, sofern Sie im Besitz eines branchenbezogenen Gewerbescheins oder einer Bescheinigung der Künstler Sozialkasse sind, zu Händlerkonditionen einzukaufen.
Hierfür müssen Sie sich zuerst ein Kundenkonto in unserem Shop eröffnen und uns dann parallel die Bescheinigung per Fax (06742 / 94 12 03) oder Email (info@bali-beads.de) zukommen lassen.
Sie erhalten dann eine Freischaltungsemail die Ihnen mitteilt, dass Sie nun zu Händlerkonditionen einkaufen können.
Wie kann ich einen Gutschein direkt über den Shop erwerben? Ganz neu in unserem Sortiment bieten wir die Möglichkeit, schnell und unkompliziert einen Warengutschein online zu bestellen und an einen lieben Menschen weiter zu versenden.

Wie funktioniert dies?

- melden Sie sich in unserem Shop an
- Sie finden hier eine Kategorie Gutscheine (linke Seite, unten)
- Legen Sie sich den gewünschten Gutschein in Ihren Warenkorb und folgen dem Bestellungsvorgang
- nach Zahlungseingang wird der Gutschein von Bali-Beads freigeschaltet, Sie erhalten dann eine Email
- Melden Sie sich bitte nochmals in unserem Shop an
wechseln Sie nun in den Warenkorb (rechts oben), Sie finden hier Ihr Guthabenkonto
- Nun haben Sie die Möglichkeit über den Link „Gutschein versenden“ an einen lieben Menschen den Gutschein mit einem gewünschten Betrag weiterzuleiten
- Dieser erhält anschließend eine Email mit Gutscheincode den er im Shop einlösen kann
- Sie haben auch die Möglichkeit den Betrag zu splitten und an mehrere Personen zu versenden – jeder Person wird ein einmaliger Code zugeordnet!

Bei Fragen rufen Sie uns gerne an (06742 / 92 11 27)!
Kann ich eine Gutschrift auch im Shop einlösen? Diese Gutschrift beinhaltet keinen Code und läßt sich nicht über den Shop einlösen!

Sie haben nun 3 Möglichkeiten:

1.
Wir überweisen Ihnen die Gutschrift auf Ihr Konto. Bitte nennen Sie uns hierzu telefonisch Ihre Bankdaten.
2.
Sie bringen den Gutschriftsbetrag einfach bei der nächsten Bestellung in Abzug
3.
Bei Zahlungsart Kreditkarte: wir können leider die Gutschrift nachträglich nicht in Abzug bringen Wir können aber gerne die Zahlung per Kreditkarte manuell vornehmen. Wichtig ist hierbei das Sie anstatt der Zahlungsweise Kreditkarte die Zahlungsweise Vorkasse auswählen. Rufen Sie uns bitte anschließend an und teilen Sie uns Ihre Kreditkartendaten mit. Wir haben dann die Möglichkeit die Gutschrift in Abzug zu bringen und den Betrag manuell von Ihrer Kreditkarte abbuchen zu lassen.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne (06742 / 92 11 27)!

Zurück

 
eComBASE © 2009 based on
eCommerce Engine © 2006 xt:Commerce Shopsoftware